Mitra Grab di Tengah Ancaman ‘Suspend’

puluhan-mitra-grab-di-jalan-raya

Aksi unjuk rasa terjadi dalam dua minggu belakangan ini di depan kantor Grab Indonesia. Aksi yang dilakukan oleh mitra Grab ini menandai keinginan keras para mitra meminta pembenahan dalam sistem blokir akun (suspend) yang sudah berjalan. Ekspresi itu tidak hanya diinginkan oleh mitra Grab yang ikut berdemo. Para mitra yang berada di lapangan juga menginginkan hal yang sama.

Mereka merasa terancam oleh sistem suspend. Sistem otomatis suspend disebut merugikan mitra karena tidak berlaku dua arah.

Petrus Manurung, salah satu mitra pengemudi Grab berharap perusahaan jasa transportasi online yang menaunginya bisa melakukan pengecekan dua arah untuk melakukan pembekukan akun.

“Jangan langsung sepihak. Kadang kan atasan Grab tidak mau tahu. Hanya sepihak saja. Kalau misalkan order sama saya, terus (konsumen) bikin omongan (komplain) yang aneh-aneh, ya sudah. Mungkin hari ini bisa di-suspend saya,” ujar Petrus di kawasan Tangerang, Kamis (15/11/18).

para-mitra-grab-sedang-demo-di-depan-kantor-grab

Grab Lebih Memperhatikan Kepuasan Konsumen

Petrus menjelaskan Grab Indonesia saat ini lebih memperhatikan kepuasan konsumen. Dia menginginkan ada perhatian kepada hak mitra terkait sistem suspend.

“Kadang konsumen komplain langsung ditanggapi. Tapi kalau kita yang komplain enggak mungkin,” kata Petrus.

Suwanda, salah satu mitra Grab yang juga sedang beroperasi di Tangerang mengatakan adil atau tidaknya sistem suspend berlaku sesuai tindakan mitra. Meski begitu, dia tak memungkiri jika kadang suspend dilakukan sepihak tanpa alasan jelas.

“Karena memang dari setiap risiko yang kita dapat itu pasti ada penyebabnya. Penyebabnya hanya kita yang tahu,” ucap Suwanda.

ratusan-motor-mitra-grab-yang-diparkirkan

Suspend Secara Sepihak

Mitra Grab lainnya, Ubaidillah, menyatakan dukungan suspend akun pada pihak yang terbukti melakukan pelanggaran kode etik. Namun Ubaidillah mau Grab Indonesia lebih selektif dan menerapkan investigasi mendalam sebelum menghukum pengemudi yang dituding bersalah.

“Harus dipertimbangkan dulu lah. Jangan langsung di-suspend, kalau bisa kasih notifikasi dulu,” ucap Ubaidillah.

Meski berada dalam ancaman suspend, Ubaidillah mengaku saat ini masih nyaman bekerja sama dengan Grab Indonesia. Walau begitu dia tidak menutup kemungkinan bakal pindah ke aplikator lain bila kena suspend salah sasaran.

“Kalau akunnya enggak bisa dibuka kembali ya kemungkinan begitu,” kata Ubaidillah.

Pihak Grab Membantah Telah Men-suspend Secara Sepihak

Pihak Grab Indonesia sudah menyatakan membantah telah memberikan suspend sepihak dan tanpa pemberitahuan. Meski sudah dua kali unjuk rasa, Grab Indonesia tetap menyatakan tidak mungkin membuka akun mitra yang sudah kena suspend.

“Penjelasan kami berikan dari sisi mereka (pengemudi), dan bila bukti-bukti mendukung bahwa mereka tidak melakukan pelanggaran, suspend dapat dibuka kembali,” ujar Head of Public Affairs Grab Indonesia Tri Sukma Anreianno dalam keterangan resmi, Rabu (14/11).

Tri menjelaskan suspend berlaku bila mitra melanggar aturan perusahaan.

“Suspend hanya akan dilakukan bila terjadi tindakan yang melanggar kode etik mitra pengemudi, misalnya mitra pengemudi menggunakan aplikasi GPS palsu, memiliki cancellation (batalkan pesanan) rate tinggi, atau mendapatkan keluhan serius dari penumpang,” ucap Tri.

Sumber: CNN Indonesia

SITUS POKER ONLINE DAN TARUHAN BOLA DENGAN UANG ASLI TERPOPULER DI INDONESIA !

SirajaQQ adalah Situs game poker online terpopuler dan Agen live casino terbaik saat ini di Indonesia Kenapa? Karena, Tidak diragukan lagi dibandingkan situs-situs online lainnya SirajaQQ selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik untuk para member setia yang selalu aktif bermain . Maka hingga saat ini SirajaQQ selalu memberikan bonus yang nyata berupa Free Spin (Coming Soon) setiap hari secara cuma-cuma kepada setiap member aktif. Reward yang didapatkan pun mencapai IDR 150.000 / Setiap putaran Spin. Tidak hanya itu saja !
SirajaQQ menyediakan Bonus Seperti :
Free Spin Setiap Hari (Coming Soon)

Bonus New Member IDR.15.000.

Kami akan menanti kedatangan anda dalam situs SirajaQQ
Bergabunglah Sekarang Dan Jadi Pemenang Dalam Situs Poker dan Taruhan Bola Kami.

HUBUNGI KAMI :
IG: raja.qq
LINE: sirajaqq
BBM: S1RAJAQQ
Whatsapp: 0813-9781-8533
Follow dan Like sosmed kita dong

Tinggalkan Balasan